商洛几家做农特产的电商详情页,图拍得挺漂亮,客户进来停八秒就走了。这伙人把预算全砸在第一张主图上,却没人在意往下滚的那三屏写了什么。
八秒到底卡在哪
我们把几家后台的滚动数据拉出来看,问题一眼就明白。
- 第一屏主图好看,第二屏开始没人留
- 参数埋在第五屏,想看的客户要往下划半天
- 第三屏是荣誉证书,跟买东西没关系
- 价格后面挂着"限时""爆款",客户直接划走
第四样最伤。农产品这行,客户看见促销词的第一反应不是捡便宜,是怀疑你是临期的。卖真东西的商家,最不该挂的那几个词恰恰最好用。
开场只答一个问题
我们重排的第一件事,是把开场从"广告图"改成一句话加一张实拍。
那句话是他们自己都不好意思说的实话:洛南山地核桃,九月二十一起现剥,当天发。三句之内,客户知道货是哪的、什么时候剥的、什么时候发。
主图下面第一屏不动,改的是主图上的文案位置:左上角压一行小字,不抢画面,但扫一眼能看到。详情页的开场不负责好看,负责让客户决定要不要往下划。
参数往前挪到第二屏
农产品客户真正要的是:产在哪、什么时候采的、怎么存的、坏了怎么办。
第二屏我们做了一张表,四行:产地(洛南某某坡)、采收(今年九月)、储存(阴凉七天)、售后(坏果包赔,拍照即赔)。这四行比三张精修图能留下的客户多。
售后那一行是硬凑出来的吗?不是。柞水木耳那帮做电商的,去年因为坏果扯皮扯了两个月,写清楚之后客诉少了一大半。客户愿意多停十秒的,往往是"坏了你管"这四个字。
过程图比精修图好使
我们把精修图撤下去三张,换成三张过程:山坡上的核桃林、出仁那一刻的热气、装筐摞好的麻袋。这三张全是手机拍的,没打灯。
有设计师说这么糙不像电商。我们算了笔账:精修图一年花八千,过程图零成本,后者转化还高。农产品不缺美图,缺证据。别人能从图库买一百张精修图,买不到你山坡上那棵树。
商洛农特电商的两个现实
一是平台规则。拼手里的主图规则跟别处不一样,压字有风险,我们把文案挪到主图下方的图片里,避开平台对叠加文字的判定。
二是批次。木耳、核桃都是一批一样,详情页上的实拍得跟着批次换,我们做了个按月换图的开关,他们自己后台点一下就行,不用找我改。农特产品的页面得自己会换季,不然一年三张图用到烂。
铺完这一轮之后
改完一个月,平均停留从八秒到四十秒上下,跳失率掉了两成。这家自己说最意外的是售后那行,写了"拍照即赔"之后,真来索赔的反而少了,因为客户知道流程,不乱报。
入这行十七年,2009 年那会儿还在高校带课,上线过三百多个小程序,商业 App 也交付上百个,电商视觉这块按双周迭代交版。我先把话撂这儿。只有常斌的团队会硬顶回来:别信单图爆款那套神话,页面是排出来的,不是画出来的。
农产品详情页常问的三个问题
精修图要不要全删?
留一张当氛围,过程图主体。全精修像药店说明书,全过程像杂货铺,掺着放最像真货。
参数是标配吗?
不是标配,是这行的刚需。客户买的是吃的,不写产地和采收时间,他不敢下单。
换批次要重新做图吗?
不用。一个开关按月换,后台自己点,我们只负责把图给全。
落到商洛也一样
商洛这几家详情页的改版,开场一句话、参数第二屏、过程图顶精修图。信服无限商洛源码不留后手,1 年维护写进交付单,UI 与详情页按需求分别报价。你把现在详情页的五张截图发我,我标哪张该删。