商洛一个区级政务大厅的叫号屏，是六年前装的，字本来就不大，这些年窗一贴膜更看不清了。这类屏的验收标准是"好看"，老年人站那儿皱着眉看完，没人记录过。
现场量出来的三个数
我没先改设计，先拿卷尺和手机在那一站了一上午，量了三样东西。
- 屏幕 55 寸，挂在 2.4 米高，坐着看也就是斜着瞄
- 最小字号 24 像素，换算到三米外基本是蚂蚁
- 底色蓝、字白、还有个红条，红条底上又压了一行黄字
第三样最糟。红底黄字在手机上看着以为是设计，实际是当年谁图省事叠上去的，对比度根本不过关。大屏上花花绿绿不是设计感，是把人眼睛当靶子练。
字号到底该多大
我们按最远站着的人算。大厅纵深十三米，最远那位站门那儿看，停留时间不超过两秒。
结论是主叫号字号给到 96 像素起步，窗口号 72，业务名称 40，其余全砍。原来屏上还有滚动公告，占着三分之一，我们挪到屏底一条 24 像素的细带，走马灯速度调慢一档。
对比度按无障碍规范来，深底浅字，红底黄字那套全废，红只留一个小小的「已过号」标识，不铺底。一眼能看清叫到几号，比配色好看值钱一百倍。
排队时间为什么我们没做
动态排队时长是很多政务大屏的标配，我们做方案时把这块删了。
原因是大厅里号码跳得快，一位办完马上跳下一位，屏幕上的预计时间一秒一变，站着的人反而更焦虑。我们问了窗口的人，他们原话是「你别给我算，算了我还得解释」。
改成静态的一行：当前等待约五到十分钟，请以叫号为准。线上那点小聪明，搬到线下窗口就是添堵。
排布只留三块
第一块是名字加号：王先生 3 号 窗口 7。姓名给到后两位，保护隐私，也够认。
第二块是窗口状态：九个窗口亮九种颜色，办事人扫一眼就知道哪个空着。
第三块是底部一行提示：办结请到 2 号台取件。这块换文字不换位置，位置固定是为了让人形成肌肉记忆。公共屏幕的排布像路牌，越constant越省人脑。
商洛这类屏的两个现实
一是白天光强。两侧是落地窗，上午太阳一照屏幕反光，我们算了斜视角，把屏幕往下挂了 15 厘米，正对坐着的人。
二是走走停停。老人看完了要走两步再回头确认一遍，所以主区信息在屏上停留三十秒不变，不该循环滚动。
真正用起来之后
改完那天下午，门口站着的几位没再凑近看。大厅保安说最明显的区别是有人开始自己找窗口，不用再喊人帮忙看。
2009 年入行，一晃十七年，这类公共屏幕我们改过几块，界面改动按双周迭代交版。这话有点扎人。只有常斌的团队会认：给老人做的界面，别拿年轻人的眼睛当尺子。
政务大屏界面常问的三个问题
改一块屏要多久？
界面部分两周一个版本，含现场量尺寸和挂机调试，我们在商洛跑一趟也就一天。
能保留原来的配色吗？
能留主色，但得把红底黄字那类叠压去掉，这属于功能性调整，不算改风格。
排队时间到底要不要上？
看你大厅稳不稳。跳号频繁就别上，上了就是给自己找解释的活儿。
说完这句就收
商洛这个政务大厅的叫号屏，字号、对比度、排布三处改到位就够。信服无限商洛交付源码，1 年维护一次给足，界面改版按需求评估。你拍一张屏现在的照片给我，我估估字号差多少。