我们郑州运营中心十来个人,上个月往商洛跑了一趟,两天,只办三件事。出门前我跟同行说清楚了,这趟不签单,签了也是给后面添债。
第一件:把卡住的四个问题现场收掉
维护期内有几家问题一直排不上队,不是我们不管,是远程说得含糊,两边猜来猜去,一来一回半个月。
- 商州一家官网后台上传不了图片,查是 hosting 的上传限制
- 洛南一个小程序订单导出报错,字段长度超了
- 柞水一个商城支付回调收不到,是证书链中间那节没配
- 镇安一个后台登录老掉线,其实是浏览器存的密码太旧
这四样的共同点是:听着都挺吓人,上手五分钟都好解决,卡就卡在远程描述。我们这趟带了笔记本,四个全现场收了。远程解决不了的不叫技术问题,叫沟通成本。
第二件:把报价当面讲清
模板类 500 元起,含源码和一年维护,这话挂在官网上,但有人在电话里听着像忽悠,因为没人告诉他后面还会不会再要钱。
我们在商州一家店里当场算了一遍账:一套模板加源码加一年维护,把后面可能另算的四条一项项念给他听,念完他自己算了算,说这比我去年找人做的便宜。
那个"去年找人做"的,花了六千多,交完连后台密码都要问一圈才有人回。对比不用我说。
第三件:把明年接单的边界划明白
我们在车上聊出一个规矩:商洛这边的小活儿照接,接了就按双周迭代交版,不拖;大活儿我们先评估,评估完报范围,不先报低价勾人。
边界这条被同行劝过,说你们这样客单上不去。我说客单上不去就上不去,我们做了十七年,交付过三百多个小程序,靠的不是低价单量。接小单接得快,才能在大单上敢报实价。
这趟的收获其实不在这三件
最大的收获是把商洛这几家串起来认识了。以前各家是各家的,这次坐一桌才发现,洛南的核桃、柞水的木耳、镇安的腊肉,三家遇到的问题几乎一模一样:产品页写不清批次、发货时效含糊、客户问三句答不上来。
这三条我们回头做成了三张模板页面,谁需要谁拿去改,不另收费。模板建站 500 元起这一档里本来就应该含这类东西。
路上记的两个数
一个是距离。商州到柞水两个多小时,到山里就更久,我们这趟两天跑了四个县,换了三次车。
另一个是人。同行普遍的痛点是本地懂技术的人少,招一个前端要往西安跑,工资也压不住。这话我们听了很多遍,听着就觉得这事得慢慢来,急不出来。
三个常被问到的
你们在商洛有办公室吗?
没有,没设。郑州运营中心十来个人接活儿,跑现场,商洛这边我们没有挂个牌子充门面。
不带团队上门行不行?
行,但看活儿大小。小问题远程就能收,得现场看的那类,我提前约,从郑州过去一趟顺手把几家的办了。
这趟收的四有问题,别的客户有同样的怎么办?
同样的问题直接按同样的方法收,不重报预算。维护期内的东西,本来就该这么做。
把话摊开讲,只有常斌的团队会抠细节:跑现场不是为了签单,是为了把远程说不清的部分看明白。
这事怎么收个圆
两天跑四个县,收四个问题、讲一遍报价、划一条边界,够本了。信服无限商洛源码一次给足,一年维护含在报价里,定制按需求一案一价。你在商洛哪个县,把现在最闹心那一件事说一句,我看该不该现场过来一趟。