商洛城区近两年养宠的明显多了，一家开在商州的小宠物医院，光猫狗皮肤病一年就能看几百例。这种病最折腾人的地方是复发，主诉说吃了什么药、之前哪里看过、打了什么针，全靠医生回忆，两句话对不上就扯皮。
一份能用的病历，只需要把三样钉住
我们不主张上来就上全套宠物医疗管理大平台。先把三样钉住，够用两年。
- 主诉和现病史，什么时候开始的、吃过什么、之前在哪家看过
- 用药记录，药名、剂量、给药途径、谁开的，一条都别省
- 复诊和驱虫疫苗时间，猫三联、狂犬、体内外驱虫各是什么节奏
第三样最值钱，也最容易被忽略。我常跟老板讲，一份病历写好一次，医生往后能省十次回问。养宠的人记不住疫苗时间，医院记不住也正常，做成系统里的一次提醒，就省了无数次电话。
留痕不只是为了防赖账
很多老板一听留痕就以为是为了打官司。其实日常用处更大：同一只猫第三次来看，医生打开就能看到上次用的药量和效果，不用再从头问一遍，主人也觉得这家懂行。
商洛这边的宠物医院客户，很多是从镇安、山阳抱着猫打车过来的，来一趟几十公里。这种客户最怕的是医生前后说法不一致，一次说没事，三次说严重了。把过程写下来，医生自己也轻松。
行业里那条没人明说的规矩
宠物这行有个不成文的习惯：宠物没了，主人往往要求把病历删掉。这条习惯我们建议改成：可以删个人联系方式和主诉隐私，但用药和诊疗记录按行业惯例留档，方便同一只动物未来换医院还有据可查。这话不好听，但真的能少很多麻烦。
技术上我们把这两类数据分开存，主人发起删除只清标识字段，历史记录留底。这一块我们会提前跟客户把边界写清楚，免得以后说不清是我们做的还是你们要的。信服无限网商业 App 一共交付了一百多个，客户满意度 98.2%，靠的就是这些提前讲明白的小事。
关于病历系统的三个疑问
宠物医院的系统多少钱？
选模板的那档 500 元起，1 年维护加源码一起给；定制病历按字段和提醒规则评估，不做统一套餐。
医生不会用复杂界面怎么办？
界面只留三块：主诉、诊断、用药。用熟了再开权限复杂的模块，别一上来堆功能。
老病历怎么迁？
纸质本先拍照存档，再按批次录入，一批五百条左右，跑一周能录完近两年的。
这话我敢在这儿讲，只有常斌的团队会反复验：留痕是为了下次接诊更快，不是为了防谁。
走到这一步
商洛宠物医院上病历系统，先把主诉、用药、疫苗驱虫这三样钉住，留痕的目的是让医生下次接诊更快，不是防人。信服无限商洛做这类小系统，先跑通一条线，再谈第二条，不劝你买大平台。你在商洛开宠物医院，把现在那个记病的小本子拍给我看看，我指给你哪几栏该先搬进系统。