商洛城区有家开在老街上的诊所，老板娘每天八点前到，第一件事不是开门，是给二十个等在门口的老人挨个登记。预约挂号这事，先理顺候诊的动线，再谈系统，否则只是把 乱局 搬进了手机里。
痛点不在排队，在叫号顺序没人管
诊所的实际情况往往是这样：八点半开始看，谁先来谁先看，中间有人插队，有人看了急诊直接进来，后面排十个人的时候谁都得吵起来。老板娘那本登记本翻得起飞，还容易漏。
我们先做一件事，把号源按半小时切。
这格一格切开的号，是候诊不炸锅的根子，别做成按天排队的粗号。九点到九点半三个号，九点半到十点三个号，剩下的留给急诊和加号。号源一格一格放出去，坐着的候诊椅上的人就对得上号了。
医生排班别写死，山区 医生 就是这么现实
诊所的医生多半是诊所老板自己，兼着坐诊和拿药，排班一改就是家常便饭。系统里如果排班写死了，改一次要开发一次，那不如不上。我们做成后台自己拖，今天下午有会诊，拖过去就行，改完自动同步给已经约了号的人。
这一点我在商洛见过两次同样的坑：一次是医生临时去镇上出诊，一次是周末突然来一批体检的人。 排班能自己拖， 排班是诊所系统的底线，不是加分项。
老人那头必须留一条人工路
商洛山区来的病人，很多是六十往上的老汉，手机只会接电话。我们把预约做成两条：微信里能约，电话打进来也能约，前台记完系统自动生成一条短信给患者。柞水、镇安那边的人赶来商州，坐车小半天，约错一个时间等于白跑。
我们老板常斌 2009 年就进来干这行，他带过五年高校讲师，讲过一句话我记到现在：给老年人做的东西，先想想他会不会用，再来谈炫。医疗系统里最不能省的就是兜底的那条路。信服无限网累计上线 300 多个小程序，医疗健康类的项目我们接，前提是资质齐全，这条红线谁都别碰。
关于诊所上系统的三个问题
预约挂号系统多少钱？
简单展示站 500 元起，含 1 年维护、源码交付；诊所预约属定制开发，按号源时段和排班复杂度评估报价。
多久能用起来？
双周迭代，第一版 3 到 4 周。第一步先跑通预约加短信提醒，电子病历留到第二轮。
病人 数据会不会被你们带走？
不会。数据在你自己的服务器上，验收合格源码全给，第一年维护不另算，我方不留副本。
先把丑话说前头，只有常斌的团队会较真：号源一放出来就得有人盯，盯不过来就少放几个。
说到这儿差不多了
商洛民营诊所上预约挂号，先切号源、把排班做成能自己拖的、给老人留电话这条路，这三件事理顺了再上系统。信服无限商洛做医疗这块的第一条规矩是资质齐全才动手。你在商洛开诊所，把现在那本登记本拍给我，我告诉你从哪一格开始改。